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湖南法治報(bào)訊（通訊員 陳峙 李燦輝）服務(wù)群眾無(wú)小事，履職盡責(zé)暖民心。雙峰縣公安局民輔警用心用情幫助群眾解決“煩心事、揪心事”，用一次次暖心幫助、一次次為民解憂行動(dòng)踐行為民服務(wù)宗旨，不斷深化警民魚(yú)水情，不斷提高人民群眾的安全感、幸福感和滿意度。

“警”急尋回   “包”您放心

“我剛才從婁底市坐客運(yùn)車回雙峰縣，下車時(shí)不小心將隨身攜帶的包落在車上了，麻煩你們幫幫我”。

3月11日18時(shí)許，林女士急匆匆地來(lái)到龍?zhí)锱沙鏊鶊?bào)警，稱其乘車時(shí)不慎將手提包遺失在車上，包內(nèi)有一部手機(jī)、一本護(hù)照、少量現(xiàn)金。由于林女士上車時(shí)沒(méi)有注意客運(yùn)車的車牌號(hào)，司機(jī)的聯(lián)系電話也在客運(yùn)車手機(jī)上，情急之下，她來(lái)到派出所尋求民警幫助。

了解情況后，值班民輔警詳細(xì)詢問(wèn)了林女士乘坐客運(yùn)車的路線、時(shí)間等關(guān)鍵信息后，立即展開(kāi)查找工作，根據(jù)其乘車路線調(diào)取了相關(guān)監(jiān)控視頻，同時(shí)發(fā)動(dòng)工作人員關(guān)注各微信工作群，看是否有失物招領(lǐng)等信息。

經(jīng)過(guò)輾轉(zhuǎn)努力，民輔警終于在一個(gè)微信群內(nèi)發(fā)現(xiàn)了失物招領(lǐng)的消息，通過(guò)調(diào)查工作，確定了林女士乘坐的客運(yùn)車駕駛員并成功與其取得了聯(lián)系。經(jīng)詢問(wèn)，車上的手提包正是林女士的。在民輔警的陪同下，林女士成功拿回了手提包，包內(nèi)財(cái)物完好。

“真是太謝謝你們了，要不然我真不知道該怎么辦?！笨吹绞Ф鴱?fù)得的手提包，林女士激動(dòng)地向民警連聲道謝。

矛盾糾紛用心解   平安和諧最優(yōu)解

近日，石牛派出所民輔警成功化解一起因房屋土地邊界引發(fā)的矛盾糾紛，促成鄰里雙方達(dá)成和解，及時(shí)消除了一起治安隱患。

石牛鄉(xiāng)橫城村的兩戶村民因80厘米左右的房屋土地邊界長(zhǎng)期相爭(zhēng)不下，雙方互不相讓，導(dǎo)致鄰里關(guān)系緊張。了解這一情況后，駐村輔警陳國(guó)澤主動(dòng)介入調(diào)解。他深知該矛盾若不及時(shí)化解，有可能引發(fā)嚴(yán)重的后果。

陳國(guó)澤將兩家人集中到一起，聯(lián)合村委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦、國(guó)土部門的工作人員一同處理這起矛盾糾紛。第一次調(diào)解，雙方各執(zhí)一詞，互不相讓，調(diào)解陷入僵局。陳國(guó)澤沒(méi)有放棄，隨后組織了三次調(diào)解。每一次，他都耐心傾聽(tīng)雙方訴求，并曉之以理、動(dòng)之以情，分別從法律法規(guī)、政府政策及情理道德等多個(gè)角度進(jìn)行勸導(dǎo)并給出相應(yīng)的解決方案，使雙方態(tài)度有了明顯轉(zhuǎn)變。之后，陳國(guó)澤乘勝追擊，再次組織第五次調(diào)解。

這一次，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)六個(gè)小時(shí)的努力，當(dāng)事雙方終于達(dá)成一致意見(jiàn)，多年的土地糾紛就此畫上句號(hào)，鄰里關(guān)系也重歸和睦，這起由房屋土地邊界引發(fā)的矛盾糾紛在駐村輔警的調(diào)解下及時(shí)妥善得到了解決。

作者：陳峙 李輝燦

責(zé)編：王彩英

來(lái)源：湖南法治報(bào)